Suporte
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar. Abaixo você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre o 1M Finance — assinaturas, backups, importação de dados, multimoeda, privacidade e exclusão de conta.
Última atualização: 31 de maio de 2026
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E-mail: finance.contact@one-m.app
Normalmente respondemos em até 48 horas.
Assinaturas
As assinaturas do 1M Plus são gerenciadas pela Apple App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
Para cancelar, alterar ou ver sua assinatura no iOS:
- Abra os Ajustes do iPhone
- Toque no seu nome na parte superior
- Toque em Assinaturas
- Toque em 1M Finance
O cancelamento entra em vigor no fim do seu período de cobrança atual. Você mantém o acesso premium até lá.
Restaurar compras
Se você reinstalou o app ou trocou de dispositivo:
- Abra o 1M Finance
- Vá para a tela de assinatura
- Toque em Restaurar na parte inferior
Exclua sua conta ou seus dados
Você pode apagar os dados locais do app ou excluir permanentemente sua conta diretamente no app. Temos um guia detalhado que cobre as duas opções, o que é removido e como funciona a recuperação.
Backups
O 1M Finance faz backup na sua conta pessoal do iCloud (iOS) ou Google Drive (Android). Não acessamos os dados do seu backup.
Para gerenciar seus backups do iCloud: Ajustes do iPhone → [Seu nome] → iCloud → Gerenciar armazenamento → 1M Finance.
Importar seus dados
Você pode trazer suas transações existentes para o 1M Finance com uma importação CSV — sem precisar de conexão bancária. Abra Perfil e ajustes → Gerenciamento de dados → Importar de outros apps e escolha seu arquivo.
Para o layout exato das colunas, consulte o guia do formato CSV. Mudando de outro app? O tutorial mudar do 1 Money explica todo o processo passo a passo.
Mudar para um novo dispositivo
Instale o 1M Finance no seu novo dispositivo e faça login com a mesma conta. Restaure seu backup mais recente do iCloud (iPhone) ou Google Drive (Android) e use Restaurar na tela de assinatura para transferir seu acesso ao 1M Plus.
Multimoeda
Você pode acompanhar contas em qualquer moeda. O 1M Finance converte os saldos para a sua moeda principal automaticamente usando taxas de câmbio, para que seu patrimônio líquido e seus totais permaneçam consistentes entre as moedas.
Modo de privacidade
Toque para ativar o modo de privacidade e todos os saldos são ocultados instantaneamente — útil em público ou ao compartilhar sua tela. Seus dados financeiros ficam no seu dispositivo; o 1M Finance não tem anúncios e não vende seus dados.
Capturar pagamentos do Apple Wallet (iPhone)
No iOS você pode configurar uma automação de Atalhos que transforma os pagamentos do Apple Wallet em transações de rascunho automaticamente. Siga o configuração da automação do Wallet guia.